Responsable Sales Operations & Middle Office

À propos d’Ohm Energie

Ohm Energie ambitionne d’être le 1er fournisseur alternatif d’énergies (électricité, gaz et photovoltaïque) en France. En forte croissance depuis notre création en 2018, nous comptons aujourd’hui plus de 300 000 clients résidentiels et près de 15 000 clients professionnels et industriels pour un CA de 400 millions d’euros (+30% en 1 an).

Nos 100 salariés parisiens (actuellement situés à Montparnasse) et nos 250 salariés répartis sur nos centres offshores de Madagascar, Maurice et au Maroc œuvrent au quotidien pour augmenter le pouvoir d’achat de nos clients, agir pour la transition écologique et offrir le meilleur service client et les offres les plus compétitives du marché.

Votre quotidien

En tant que Responsable Sales Operations & Middle Office, vous évoluerez au sein de l’équipe d’Aksel, Directeur Grands Comptes, et travaillerez de concert avec Martin, Directeur Adjoint, Clément, Aymar et Sandrine. Votre rôle est de garantir la qualité des données, la bonne exécution des ventes Grands Comptes, et la fluidité des interactions entre les équipes (Commercial, Pricing, IT, Finance, Back Office), tout en pilotant le Pôle Middle Office.

Principales missions

• Pilotage et Data Quality : Contrôle complétude des dossiers dans Salesforce et supervision des validations de marge. Mise à jour des KPI & dashboards (Salesforce / Excel). Revue de cohérence des données (mensuelle).
• Organisation et coordination : Suivi et optimisation des process, checklists et workflows. Animation des réunions opérationnelles et coordination inter-services pour fluidifier les échanges (MO, BO, Opérations, Juridique).
• Opérations et Process : Supervision mandats & ordres de fixation + archivage. Suivi des tickets IT, rédaction des spécificités fonctionnelles et standardisation des bonnes pratiques Middle Office.
• Customer Success et Post Signature : Suivi du parcours client post-signature, de l’activation des contrats, analyses CSPE/TURPE (taxes énergie), avenants. Points clients semestriels (préparation + suivi).
• Support Courtage, Assurance & Back Office : Coordination recouvrement & plans de règlement. Suivi locks mails, demandes de couvertures, marges courtage, mise à jour portefeuille clients & reporting.

Votre expérience et vos compétences

Une expérience de minimum 5 ans (hors stage et alternance) en Middle Office et/ou Sales Opérations (gestion de process et pilotage de projet) et une bonne aisance avec les outils sont nécessaires à la réussite du poste. La connaissance Salesforce & la maîtrise d’Excel (dont les TCD) sont un plus.

Nos avantages

Package de rémunération :

• Rémunération fixe et bonus
• Prime d’intéressement + PPV (soumis à ancienneté)
• PE et PERCO
• Carte Ticket Restaurant Swile : 9,50€ par jour travaillé

Télétravail et congés :

• 1 jour de télétravail par semaine + 12 jours supplémentaires par an
• 25 jours de congés payés par an + 10 jours complémentaires (selon ancienneté)

Avantages Santé :

• Mutuelle : 50% pris en charge par Ohm Energie
• Prévoyance : offerte

Avantages CSE : Chèques vacances, subvention culturelle et accès à des activités à tarif réduit. Remboursement de 50% de votre passe-navigo, réductions tarifaires avec 20% d’économie sur votre facture d’électricité Ohm Energie, primes de cooptation, événements tout au long de l’année (afterworks, petits-déjeuners, sport…).