Chargé(e) CRM & Revenue Operations (HubSpot)

Chargé(e) CRM & Revenue Operations (HubSpot)

Location: Aix-en-Provence | Type: CDI

L’entreprise

Santé Formapro, marque du groupe SFP Expansion, est un organisme de formation certifié Qualiopi spécialisé dans la montée en compétences des professionnels de santé (médecins, IDEL, kinésithérapeutes, sages-femmes…).

Avec plus de 80 000 apprenants formés, nous accélérons la transformation du secteur grâce à la digitalisation, à une qualité pédagogique reconnue et à une culture forte de l’innovation.

Dans le cadre de notre structuration commerciale, nous recrutons un(e) Chargé(e) CRM & Revenue Operations (HubSpot), un rôle clé au carrefour des équipes ventes, marketing et webcoach, pour fluidifier nos opérations et booster notre performance collective.

Vos missions principales

1. CRM & Data Management

• Administrer HubSpot : création des utilisateurs, gestion des pipelines, propriétés et accès.
• Assurer la qualité et la structuration de la donnée (nettoyage, dédoublonnage, réattribution).
• Mettre en place des segmentations et listes dynamiques pour les campagnes marketing et commerciales.
• Garantir la cohérence des données avec les autres outils (ERP, emailing, Ringover…).

2. Pilotage & Revenue Operations

• Créer et maintenir des tableaux de bord pour les managers et la direction.
• Analyser les indicateurs de performance (taux de conversion, volumes d’appels, ventes, sources de leads).
• Identifier des leviers d’amélioration et formuler des recommandations concrètes.
• Participer aux comités de performance mensuels.

3. Automatisation & IA

• Développer des workflows intelligents pour automatiser les tâches commerciales.
• Exploiter les fonctionnalités IA d’HubSpot pour qualifier les leads et optimiser les actions.

4. Support & Accompagnement des équipes

• Former et accompagner les commerciaux dans l’utilisation du CRM et des automatisations.
• Rédiger des guides et supports internes clairs.
• Assurer une communication fluide entre les pôles ventes, marketing et data.

5. Conformité & Amélioration continue

• Garantir la conformité RGPD et la traçabilité des données.
• Sécuriser les synchronisations inter-outils.
• Identifier et corriger les frictions dans le parcours client.
• Cette fiche de poste n’est pas exhaustive : le périmètre évoluera avec la croissance de l’entreprise… et vos ambitions.

Profil recherché

Formation & expérience

• Bac +3 à Bac +5 en marketing digital, commerce, data ou gestion de projet.
• Expérience confirmée en CRM, sales operations ou marketing automation.
• Bonne connaissance de HubSpot et intérêt pour les outils IA.

Compétences clés

• Maîtrise avancée d’Excel.
• Connaissance des workflows et de l’automatisation.
• Vision transverse commerce / marketing / data.
• Rigueur et aisance technique.

Qualités humaines

• Curiosité, fiabilité, orientation résultats.
• Esprit analytique et force de proposition.
• Capacité à vulgariser et à accompagner le changement.

Ce que nous offrons

• Une équipe à taille humaine, en pleine croissance.
• Rémunération selon profil, composée d’un fixe et d’un variable.
• 2 jours de télétravail par semaine.
• Tickets restaurant.
• Mutuelle d’entreprise.
• Un environnement bienveillant et stimulant.
• Des moments d’équipe tout au long de l’année.