Sales Operations Manager

Sales Operations & Business Development

• Structurer et optimiser Hubspot : pipeline, automatisations, CRM hygiene
• Lancer des campagnes outbound (cold emailing, enrichissement de base de données, scraping, etc.)
• Mettre en place des sales automations pour générer des leads efficacement
• Aider à la préparation de rendez-vous commerciaux avec des comptes Enterprise
• Définir des leviers de growth hacking avec le COO
• Créer des dashboards & outils de reporting pour suivre la performance commerciale

Customer Success & Process

• Accompagner la structuration du pôle CSM (Customer Success Management)
• Participer à la mise en place de Hubspot
• Aider à la coordination de l’équipe CSM et à l’animation des temps forts
• Concevoir des process pour améliorer le suivi de l’engagement client
• Mettre en place des KPIs & reportings pour monitorer l’usage du service

Structuration & Ops

• Contribuer à la mise en place de process internes : facturation, onboarding, coordination inter-équipes
• Automatiser certaines tâches récurrentes pour gagner en efficacité
• Identifier des pistes d’optimisation des opérations (expérience client & finance)
• Exploiter la data pour piloter la performance et proposer des actions concrètes

Requirements

• Études en école de commerce, d’ingénieur
• Tu as un esprit analytique, et tu es à l’aise avec les outils comme Excel, Notion, Hubspot, Airtable ou Zapier
• Une première expérience en startup, conseil, VC ou en Sales/CS est un gros plus
• Tu apprends vite, tu n’as pas peur de tester, d’itérer, et de creuser pour trouver des solutions concrètes

Soft Skills

• Polyvalent.e : tu aimes toucher à tout et gérer plusieurs sujets en même temps
• Organisé.e et rigoureux.se : tu aimes les process et tu sais suivre tes projets de A à Z
• Autonome & débrouillard.e : tu ne bloques pas dès que tu n’as pas la réponse, tu la cherches
• Team player : tu adores collaborer et rendre les autres meilleurs
• Tech & data lover : tu adores automatiser, structurer, tester, mesurer