Head of Customer Experience & Growth

Onepilot recherche un Head of Customer Experience pour diriger l’organisation CX et façonner l’avenir du support client externalisé. Vous dirigerez une équipe de 4 Customer Experience Managers et assurerez l’excellence opérationnelle sur l’ensemble du portefeuille client, de l’onboarding au succès durable.
Vous serez au croisement des équipes Opérations, Ventes, Produit et IA, et vous travaillerez sur l’amélioration continue des processus, le développement de votre équipe et l’augmentation de la

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