Head of Revenue Operations

Head of Revenue Operations (H/F)

Contract Type: CDI (Permanent)

About Intescia

Chez Intescia, nous transformons la donnée en levier de croissance. Leader européen de la Data Intelligence, nous opérons le portefeuille de données et de solutions le plus complet du marché pour aider les entreprises à détecter plus vite les opportunités, mieux comprendre leurs marchés et décider avec impact.

Présents en France, en Espagne, en Italie et en Belgique, nous réalisons plus de 75 M€ de chiffre d’affaires et figurons parmi les 50 plus grands acteurs de l’industrie du logiciel et de la data en France. Au quotidien, des milliers d’entreprises s’appuient sur nos solutions pour accélérer leur business.

Your Mission

Le Responsable Revenue Operations est essentiel à l’optimisation et l’accélération de nos activités Revenue. Ce poste reporte directement au Chief Sales Officer. Il gère de manière stratégique et opérationnelle, le design et la mise en place de la transformation de l’organisation (design d’organisation, systèmes et processus) tout en devenant le point de contact principal du pilotage des activités. Il porte la roadmap Revenue et en assure la mise en œuvre sur l’ensemble de la chaîne commerciale, de la génération de leads à la fidélisation client. Il arbitre les priorités entre activité courante et projets structurants, pilote les chantiers de bout en bout et rend compte de leur impact sur la performance.

Le poste combine trois dimensions : le pilotage de projets, le management d’une équipe de trois personnes réparties sur les équipes métier, et une composante technique forte sur le CRM, l’automatisation et l’analyse stratégique de la donnée.

Your Activities

Roadmap and Project Management

• Construire et maintenir la roadmap Revenue, en arbitrant les priorités avec la direction commerciale
• Piloter les projets du cadrage à la mise en production, en garantissant les jalons et les livrables
• Protéger la capacité dédiée aux projets structurants face aux sollicitations quotidiennes
• Assurer le pilotage du projet de refonte CRM, chantier majeur de la période à venir
• Gestion des prestataires Revenue (Logiciel, conseil, strategie…)

Revenue Processes and Performance

• Concevoir, documenter et faire adopter les processus sur l’ensemble du cycle revenu afin d’homogénéiser, accélérer et optimiser les cycles
• Définir et opérationnaliser la gestion des territoires : découpage, règles d’attribution des comptes, dimensionnement des portefeuilles
• Structurer les règles de qualification, de routage et de scoring des leads
• Fiabiliser le pilotage du pipeline et la prévision commerciale : définition des étapes, critères de sortie, hygiène des opportunités
• Suivre les indicateurs de conversion, de durée de cycle, de taux de transformation et d’attrition, et identifier les points de friction
• Définir des objectifs mesurables et suivre les indicateurs de performance pour toutes les équipes Revenue (Marketing, Sales, Client Success, SDRs)
• Supporter les activités liées au planning commercial (Bottom up forecast, analyses, design des modèles de compensation, objectifs annuels, headcount…)
• Supporter les activités de formation et de développement professionnel des équipes Revenue

CRM, Data and Analytics

• Assurer la gouvernance du CRM : modèle de données, droits et profils, cohérence des référentiels, budget
• Garantir la qualité de la donnée commerciale et mettre en place les contrôles associés
• Produire et industrialiser les tableaux de bord de pilotage pour la direction et les responsables d’équipe
• Déployer un dispositif d’autonomie des utilisateurs : modèles de rapports réutilisables, formation, référents identifiés par équipe

Automation and Artificial Intelligence

• Identifier les tâches manuelles à fort volume et concevoir les automatisations correspondantes
• Intégrer les outils d’intelligence artificielle dans les processus opérationnels des équipes revenus (Sales CSM et Marketing)
• Évaluer, sélectionner et rationaliser les outils du périmètre

Management

• Encadrer une équipe de trois personnes, chacune rattachée à une branche revenue
• Organiser la répartition de la charge et le suivi des priorités
• Faire monter l’équipe en compétence et assurer la cohérence des pratiques

Compensation

Annual fixed salary: 80K€ + variable component up to 10K€ based on objectives

Required Profile

Hybrid profile, both technical, strategic and operational.

Essential Competencies

• Salesforce: mastery of data model, Flow Builder and standard administration
• Project management: ability to frame, orchestrate and demonstrate the impact of delivered projects
• Artificial intelligence: ability to integrate tools into operational processes, beyond occasional use
• Commercial strategy: ability to analyze commercial data in depth to determine constraints and growth opportunities as well as Revenue levers to exploit

Technical Skills

• CRM Administration: Salesforce, HubSpot
• Automation: n8n, Make or equivalents
• Artificial Intelligence: Claude, Codex or equivalents
• Data Reporting: Salesforce, Power BI (Fabric or Databricks appreciated)

Experience

• Minimum 8 years of experience in Revenue Operations or Sales Operations scope
• Operational experience in sales and/or customer relations, which provides field knowledge and necessary credibility with teams
• First management experience is an asset
• Business management training (Master, MBA) is an asset

Expected Qualities

• Capacity for arbitration and prioritization in a high-pressure environment
• Ease in dialogue with both commercial and technical stakeholders
• Results orientation: measuring the impact of what is delivered

What We Offer

• Position based in Issy-les-moulineaux
• Contract type: CDI (Permanent)
• Fixed compensation between 80K€ and 90K€ depending on profile, plus variable up to 10K€ on objectives
• RTT (Reduced Time Worked)
• Meal vouchers: 8.50€ per day
• Telework option or flexibility for better daily organization
• A responsible, training and fulfilling work environment

Tagged as: CRM Administration, HubSpot, n8n, Power BI, Project Management