Head of Customer Experience & Growth

Onepilot recherche un Head of Customer Experience pour diriger l’organisation CX et fa√ßonner l’avenir du support client externalis√©. Vous dirigerez une √©quipe de 4 Customer Experience Managers et assurerez l’excellence op√©rationnelle sur l’ensemble du portefeuille client, de l‚Äôonboarding au succ√®s durable.

Vous serez au croisement des √©quipes Op√©rations, Ventes, Produit et IA, et vous travaillerez sur l’am√©lioration continue des processus, le d√©veloppement de votre √©quipe et l’augmentation de la

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